Лид

(англ. lead); термин в теории менеджмента для описания методов и практик, применяемых для привлечения новых потенциальных клиентов, тем или иным образом отреагировавших на рекламную коммуникацию или интерактивный элемент страницы. Т.е. это потенциальный клиент, который выполнил целевое действие. Это может быть регистрация на веб-сайте или заполнение анкеты, оформление заказа, заполнение формы обратной связи и т. д.

Также этим термином называют саму информацию о потенциальном клиенте в CRM. Есть системы, где такую учетную запись лида называют также «сделка», «заявка», «карточка клиента» и т. д.